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洛壹網(wǎng)絡(luò)招聘：客服人員，客服專員

發(fā)表日期：2020-08-01 文章編輯：洛壹網(wǎng)絡(luò) 文章來(lái)源：網(wǎng)站建設(shè)公司

崗位職責(zé)：

一、訂單的完成

1. 檢查合同是否符合銷售政策并及時(shí)錄入系統(tǒng)；

2. 圍繞第三方訂單進(jìn)行業(yè)務(wù)生產(chǎn)和處理；

3. 客戶訂單的及時(shí)交付。

二、生產(chǎn)進(jìn)度的預(yù)警和監(jiān)控

1. 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和日期進(jìn)行提前預(yù)警；

2. 把控生產(chǎn)進(jìn)度，并填寫(xiě)各項(xiàng)表單；

3. 及時(shí)準(zhǔn)確將相關(guān)表格進(jìn)行匯總和上報(bào)。

三、事件處理

1. 受理客戶投訴；

2. 將確認(rèn)的客戶投訴錄入系統(tǒng)；

3. 協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行客戶投訴的解決。

【我們希望你】

1. 大專（含）以上學(xué)歷，主修計(jì)算機(jī)、通信、管理類、電子商務(wù)專業(yè)；

2. 一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練的辦公軟件操作能力，有通信、互聯(lián)網(wǎng)、軟件公司客戶管理或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3. 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

4. 有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能準(zhǔn)確清晰地表達(dá)思想和感情，主動(dòng)與他人交流；

5. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速理解并接受新事物、新觀念，善于運(yùn)用學(xué)習(xí)策略去獲取、加工和利用信息，來(lái)分析和解決問(wèn)題；

6. 有良好的分析、解決問(wèn)題能力；

7. 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作耐心、細(xì)致；

8.考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的原意學(xué)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生或者實(shí)習(xí)生。

【洛壹網(wǎng)絡(luò)專享福利】

1、雙休、法定節(jié)假日及福利，帶薪年假；

2、購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、定期培訓(xùn)、完善的晉升機(jī)制；

3、年度旅游、每周不定期有活動(dòng)；

4、員工周年禮物、員工活動(dòng)金。

工作地址：

深圳市寶安區(qū)銀田路4號(hào)寶安智谷科技園D座512

公司網(wǎng)址：cdmfj.com


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